Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ortensia Concept Boutique di Pazzi Claudio

 riconosce il diritto di recesso come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, comunicandolo tempestivamente secondo le modalità indicate di seguito.

Condizioni di reso:

• Il prodotto deve essere integro, mai indossato, privo di segni d’uso, e riconsegnato nella confezione originale, completo di etichette, accessori ed eventuali manuali o documentazione ricevuta.

• Il prodotto deve essere stato unicamente visionato, non utilizzato in maniera prolungata o alterato.

Esclusioni:

• Articoli danneggiati per uso improprio, privi di etichette, lavati o visibilmente usurati.

• Articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

Modalità di reso:

1. Inviare richiesta scritta su WhatsApp al numero +39 333 109 7051 entro e non oltre 7 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e motivazione del reso.

2. Attendere la conferma da parte dell’assistenza clienti, che fornirà l’indirizzo di reso.

3. Il prodotto deve essere spedito a carico del cliente ad un costo di 6€, entro 3 giorni dall’autorizzazione, tramite corriere tracciabile. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

Rimborso:

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla verifica dell’integrità del prodotto restituito.

• Il rimborso copre esclusivamente il prezzo del prodotto acquistato. Non include le spese di spedizione iniziali, costi accessori (es. contrassegno), né i costi sostenuti per il reso.

• Il rimborso sarà eseguito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.